디지털 시대에 사용이 줄어든 것 중 하나가 도장이다. 과거에는 종이에 도장을 찍어야 계약서 등 각종 문서가 효력을 발휘했다. 지금도 인감도장 등이 남아있지만 사람들은 컴퓨터나 스마트폰을 이용한 전자서명도 많이 사용한다. 전자서명은 계약서부터 사내결재 등 도장 날인이나 종이 서명이 필요한 분야를 급속하게 대체했다.
이영준(39) 대표가 2015년 설립한 모두싸인은 전자서명 분야의 국내 1위 업체다. 국내 33만개 기업과 공공기관 등이 이 업체의 전자서명 소프트웨어를 도입했다. 서울 세종로 한국일보사에서 이 대표를 만나 모두싸인의 성공 비결을 들어 봤다.

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이영준 모두싸인 대표가 서울 세종로 한국일보사에서 인터뷰를 하며 전자서명 서비스에 대해 설명하고 있다. 임지훈 인턴기자



고시생에서 창업가로 변신
원래 이 대표는 부산대에서 법학을 전공하고 행정고시를 준비했다. " 체리마스터모바일 부모님이 공무원이셔서 행시를 준비했는데 고시 공부가 적성에 맞지 않았어요."
26세때 고시 공부를 포기한 뒤 할 게 없었다. "이왕이면 좋아하고 잘 할 수 있는 일을 하고 싶었어요. 그렇게 찾은 것이 소프트웨어를 개발하는 프로그래밍이었죠."
어려서부터 무엇이든 만드는 것을 좋아한 그는 소프트웨어 개발에 흥미를 느껴 독학으 모바일바다이야기 로 프로그래밍을 공부했다. 프로그래밍에 빠져든 그는 앱티브라는 소프트웨어 개발 동아리를 만들었다. "학교 앞에 방을 얻어 동아리 친구들과 응용 소프트웨어(앱)를 개발하다가 창업했어요."
그렇게 2015년 로아팩토리라는 사명으로 부산에서 학생 창업을 한 이 대표는 전공을 살려 변호사 검색 서비스로 시작했다. 덕분에 그는 현재 사업의 아이디어 황금성오락실 를 얻었다. "많은 법적 분쟁이 서류 분실이나 작성 오류 등 계약서 때문에 발생하는 것을 봤어요. 그런데 아무도 분실 우려가 적은 전자계약을 하지 않는 것이 이상했죠. 직장 경험이 없어 기업들이 전자계약을 하지 않는 것을 몰랐어요. 거기서 새로운 시장을 봤어요. 기존 종이 계약서를 전자문서로 옮기고 여기에 전자서명하는 아이디어를 떠올렸죠."
바다이야기릴게임 새롭게 사업 아이템을 정한 뒤 변호사 검색 서비스를 종료하고 2018년 사명도 지금의 모두싸인으로 바꿨다. 사명과 사업을 연결하기 위해서다.

집단 소송, 단체 서명, 당원 모집 등 다양하게 활용
이 업체가 만든 모두싸인 플랫폼은 컴퓨터나 스마트폰에서 전자서명할 수 있는 서비스다. 이용 방법이 간단해 누구나 쉽게 사용할 수 있는 것이 장점이다. 문서파일을 만든 뒤 서명이 필요한 상대방의 이메일 주소나 카카오톡 계정을 입력하면 상대에게 전자서명 할 수 있는 인터넷 주소가 발송된다. 상대방이 이를 눌러 이름을 입력하면 쌍방 모두에게 법적 효력을 가지는 문서가 자동 발송된다. "앱을 설치하거나 사이트에서 회원 가입을 하지 않아도 돼요. 웹브라우저에서 본인 확인을 거쳐 바로 서명할 수 있어요."
이 같은 편리함은 전자계약이 퍼지는데 큰 기여를 했다. "공인인증서를 없애고 간편송금으로 인기를 끈 토스처럼 전자서명 절차를 간소화 한 것이 전자계약 확산에 결정적 역할을 했어요. 앱을 설치해 회원 가입을 하고 공인인증서를 발급받는 등 절차가 불편하면 이용하기 힘들어요. 새로운 변화를 이끌려면 무엇보다 편리해야죠."
전자서명을 하는 방법은 크게 3가지다. 자판으로 글자를 입력하거나 스마트폰처럼 화면 입력이 가능한 경우 직접 손가락으로 서명하는 방법, 아예 전자도장처럼 이미지 파일을 생성해 이를 붙이는 방법 등이다.
서명 과정에서 누가 언제, 어떤 기기와 인터넷 경로로 전자파일을 열람했는지 기록이 남는다. 따라서 나중에 분쟁이 발생해도 행위에 대한 시시비비를 명확하게 가릴 수 있다. "접속 기록을 감사추적 인증서라는 파일로 만들어 제공해요."
대량 전송 기능도 장점이다. 예를 들어 5,000명이 일하는 회사라면 근로계약서 등을 보낼 때 일일이 직원마다 개별 메일을 보내지 않아도 된다. 자동으로 전체 직원에게 전송돼 5분 내 전자서명을 완료할 수 있다. 그래서 집단 소송이나 단체 서명이 필요한 분야에서도 널리 쓰인다. "쿠팡의 개인정보 유출에 대한 집단 소송, 21만 명이 참여한 게임관련 헌법소원 제안 서명, 조국혁신당이 10만 명 당원을 빠르게 모을 때 모두싸인을 사용했어요."



모두싸인의 전자서명 이용 화면. 모두싸인 제공



편리함과 철저한 보안이 차별점
현재 국내에서 전자서명을 제공하는 업체는 50곳에 이른다. 그만큼 경쟁이 치열하다. 그런 와중에 이 대표는 모두싸인이 1위로 치고 나간 차별화 요소로 고객 응대와 보안 두 가지를 꼽았다. "전자계약 때문에 분쟁이 발생할 경우 얼마나 빠르고 정확하게 대응하느냐가 중요해요. 이를 위해 따로 고객센터를 운영해요. 일부는 그동안 쌓인 경험을 토대로 인공지능(AI)이 자동 응대해요.”
특히 전자계약의 보안은 무엇보다 중요하다. "클라우드에 저장된 자료 보호를 위해 개인정보보호관리체계(ISMS-P) 등 국내 최고 수준의 보안인증을 모두 획득했어요. 의무가 아닌데도 이용자의 신뢰를 높이기 위해 자발적으로 돈을 들여 인증 절차를 거쳤죠."
전자서명은 위조 등 해킹 당할 가능성이 없을까. 이를 막기 위해 모두싸인은 암호키를 도입했다. "이용자가 전자서명을 할 때 보이지 않는 암호키가 함께 입력돼요. 만약 전자서명을 위조하면 문서를 열어보는 '아크로뱃 리더' 같은 소프트웨어에서 암호키가 확인되지 않아 위조 표시가 떠요."
덕분에 빠른 시간내 조합원 단체 서명 등이 필요한 재개발, 재건축 조합 등에서도 전자서명이 속속 되입되고 있다. "2024년 도시정비법이 개정되면서 지난해 말부터 재개발, 재건축 조합에서 온라인 총회를 하고 전자서명을 사용할 수 있게 됐어요. 앞으로 도시 재개발 및 재건축 등에 많이 쓰일 것으로 봐요."

매년 인수제의 받아
현재 모두싸인을 이용하는 기업이나 공공기관은 약 33만 곳이다. 회원 가입을 하지 않아도 이용할 수 있는 장점 때문에 이용자가 지난해 12월 기준으로 1,000만 명 이상이다.
대표적으로 서울시와 공무원연금공단을 비롯해 삼성전자, 카카오, CJ E&M, 대웅제약 등 다양한 기업들이 사용한다. 뿐만 아니라 존슨앤존슨, 쉰들러, DHL, 우버 등 외국 기업들도 모두싸인을 사용한다. "해외 기업들은 세계 1위 전자계약 업체인 미국의 도큐싸인 소프트웨어를 사용해요. 그런데 도큐싸인 사용업체들도 국내에서는 모두싸인을 이용해요. 카카오톡으로 전자계약을 할 수 있고 휴대폰 본인 인증 등 한국적 특징을 반영한 편리함 때문이죠. 그래서 도큐싸인과 모두싸인을 모두 이용하는 외국 기업이 많아요."
그러다보니 회사를 사겠다는 인수 제의가 곧잘 들어온다. 그때마다 이 대표는 거절했다. "6번 정도 인수제의를 받았어요. 매년 제의가 들어왔죠. 전자서명 인구가 2,000만 명에 이르면 쓰지 않는 기업이 없을 정도로 확산될 것이라는 생각이 들어 계속 인수 제의를 거절했어요."
서비스는 클라우드 방식으로 제공되며 다달이 이용료를 받는 월 구독제다. 비용은 월 3만1,900원부터 5만9,900원까지 다양하다. 요금이 비쌀수록 다양한 기능을 제공하고 이용건수도 늘어난다.
최근 보안이 필요한 공공기관 등을 위해 설치형 서비스도 새로 내놓았다. "공공기관은 보안을 위해 내부 결제망이 외부 인터넷망과 분리돼야 하는 등 제약이 있어서 이를 해결한 설치형을 새로 내놓았어요."
매출액에 대해서는 공개를 거부했다. "2024년 매출은 전년 대비 50% 성장했어요. 2025년과 올해 매출은 전년 대비 두 배 이상 성장을 목표로 해요." 아직은 적자다. "최근 AI 개발 비용이 많이 들어갔어요. 올해 흑자 전환이 유력해요."
투자는 누적으로 321억 원을 받았다. 소프트뱅크벤처스아시아(SBVA), 에이티넘인베스트먼트, 한국투자파트너스, 기업은행, 은행권청년창업재단 디캠프 등이 투자자로 참여했다. "실적으로 가능성을 증명해 2028년 증시에 기술 특례상장이 아닌 일반 상장을 하고 싶어요."



이영준 모두싸인 대표는 전자계약의 시작과 끝을 모두 아우르는 계액생애주기관리(CLM) 서비스를 만드는 것이 목표다. 이를 통해 모두싸인을 전자계약의 표준으로 만들어 해외에도 진출할 계획이다. 임지훈 인턴기자



"모두싸인 생태계 만들 것"
이 대표의 목표는 계약 과정의 처음부터 끝까지 모든 것을 관장하는 계약생애주기관리(CLM) 서비스로 확장하는 것이다. "전자계약의 표준으로 자리잡는 것이 목표입니다. 모두싸인만 있으면 모든 계약을 확인할 수 있는 플랫폼이 되고 싶어요."
이런 목표 수립은 일본에서 받은 자극이 컸다. 일본은 도장 문화 때문에 디지털 시대에 뒤쳐진나라로 놀림을 받았다. 그랬던 일본이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후 완전히 바뀌었다. 놀림을 의식한 일본 정부가 서둘러 법 개정을 통해 도장이 필요한 대부분의 절차를 전자계약으로 전환했다. 그 바람에 전자계약 서비스는 우리나라보다 일본이 더 활성화됐다. "일본 1위 전자계약업체인 클라우드싸인의 서비스를 일본 전역에서 사용해요. 그 바람에 전자계약 분야에서 기업가치가 1조 원 넘는 유니콘이 됐죠."
유니콘의 꿈을 품은 이 대표는 AI를 적극 도입한다. 우선 AI를 연결한 '모두싸인 캐비닛'을 최근에 새로 만들었다. "모두싸인 캐비닛 서비스에 전자계약서를 올려 놓으면 AI가 자동으로 계약서를 분석해 분류해요. 종이 계약서도 AI가 판독해 자동 분류하죠. 한마디로 종이든 파일이든 모든 계약서를 한 곳에 모아 자동으로 분류하고 찾기 쉽게 해주는 서비스입니다."
이를 위해 구글의 '제미나이' 등 다양한 AI를 활용했다. 여기 그치지 않고 AI 스타트업 업스테이지와 손잡고 자체 특화된 AI도 개발하고 있다.
뿐만 아니라 계약서를 작성하기 전 법적으로 문제가 없는지 검토해 주는 '모두싸인 리뷰' 서비스도 상반기 중 선보일 예정이다. "모두싸인과 모두싸인 캐비닛, 모두싸인 리뷰가 합쳐지면 CLM이 완성돼요. 각 서비스를 나눠서 제공하고 나중에 이를 연동할 계획입니다. 모두싸인 생태계를 만드는 것이죠."
이렇게 되면 해외에도 적극 진출할 예정이다. "아직까지 국내에서 전자계약을 사용하는 비율이 1%도 안돼요. 우선 국내 시장을 넓히는데 주력하고 이후 해외에도 진출해야죠."
최연진 IT전문기자 wolfpack@hankookilbo.com